نرسم كل خطوة يكررها فريقك، ثم نعيد بناءها كعملية مكتوبة وواضحة، بمسؤولين محددين وقوائم تحقق ونقاط تسليم مرتبة. ما كان محفوظًا في رؤوس الموظفين يصبح معيارًا تحتفظ به شركتك وتتحكم فيه.
ندير العملية معك على أساس اشتراك دائم: نحدّث المعيار مع تغيّر العمل، ونلتزم بمستويات الخدمة وفحوصات الجودة، وندرّب الموظفين الجدد عليه، ونرفع لك تقريرًا شهريًا عن مواطن التعثّر في العمل.
مهمة واحدة محددة النطاق لهيكلة سير عمل واحد من بدايته إلى نهايته، نسلّمك فيها العملية الموثّقة والنماذج جاهزة ليديرها فريقك دون الحاجة إلينا.
مناسبٌ لـ: الشركات التي يقوم عملها على الذاكرة والمحادثات الجانبية وعدد قليل من الأشخاص الأساسيين، وتريد عملية موثّقة تملكها بدل معالجة المشكلات نفسها كل أسبوع.