كيف تختار أول مهمة للذكاء الاصطناعي

أول مهمّةٍ تسندها للذكاء الاصطناعي تحدّد سمعة كل ما يليها. إن نجحت، بدأ الفريق يسأل عمّا يمكن تشغيله بالطريقة نفسها. وإن فشلت، قوبل الاقتراح التالي بإيماءةٍ مهذّبة ولم يحدث شيء. فالاختيار الأول مسألة ثقة لا تقنية، ويستحق التأنّي.

المهمّة الأولى الجيدة لها أربع صفات. تتكرّر كثيراً، ويفضَّل عدة مرات في الأسبوع، فيتراكم أي تحسّنٍ فيها بدل أن يُلاحَظ مرةً ثم يُنسى. وتحتاج قدراً قليلاً من الحُكم: شكل العمل ثابت، والمدخلات متشابهة في كل مرة، وإتقانها مسألة انتباهٍ لا خبرة.

أما الصفتان الأخريان فأهمّ مما يظن الناس. يجب أن يكون هناك جوابٌ صحيحٌ واضح، بحيث يمكن تمييز الصواب من الخطأ لا الجدال حولهما. ويجب أن يكون التحقق سهلاً. فإذا استغرقت مراجعة النتيجة وقت إنتاجها، تكون قد نقلت العمل لا قلّلته.

من المهام التي تناسب عادةً: قراءة المستندات الواردة واستخراج تفاصيلها إلى السجل، وإنتاج المسودة الأولى للردود الروتينية، وتلخيص سلسلة رسائل طويلة إلى ما حدث وما هو مطلوب، ومقارنة مستندين وسرد الفروق بينهما، وتجهيز التذكيرات من سجلٍّ دقيقٍ أصلاً. أعمالٌ عادية، تتكرّر كثيراً، ونتيجتها قابلة للفحص.

والقائمة الصادقة بما لا يُسنَد إليه أولاً مفيدةٌ بالقدر نفسه. كل ما يعتمد جوابه على سياق العلاقة مع العميل. والقرارات النهائية ذات الأثر القانوني أو المالي. وكل ما يُقرأ من سجلاتٍ لا يثق بها أحد، لأن المخرجات ترث الفوضى. والعمل الذي يؤدّيه أكثر موظفيك خبرةً ولا يفهمه غيره تماماً. وكل ما لا تستطيع التحقق منه بسرعة، وهي القاعدة نفسها مكرّرةً بصيغةٍ أخرى.

ومهما اخترت، يبقى النمط ثابتاً: الذكاء الاصطناعي يجهّز، وشخصٌ يعتمد، ولا شيء يصل عميلاً دون اسمٍ خلفه. شغّل المهمّة الأولى بضعة أسابيع وراقب أمرين: كم مرةً قُبلت النتيجة دون تصحيح، وكم من الوقت توقّف الفريق عن إنفاقه. فإن كان الاثنان مبشّرين، فاختر المهمّة الثانية. وإن لم يكونا، تكون قد خسرت أسابيع قليلة، لا استعداد فريقك للمحاولة مرةً أخرى. وهذا وحده سبب التأنّي في الاختيار الأول.